莫名被扣费 原是“被投保” 娄烦民警帮助村民追回保费
本报讯(记者 刘友旺)社保卡账户莫名被扣款463元,被投保让娄烦一村民焦急万分。莫名民5月7日,被扣帮助保费娄烦县公安局天池店派出所民警接到求助后,费原积极与保险公司沟通,娄烦成功帮助村民追回保费,村民守护了群众的被投保“钱袋子”。
当天上午,莫名民一名男子急匆匆走进天池店派出所求助,被扣帮助保费称他在办理社保卡取款时,费原发现账户被无故扣除了一笔保费,娄烦而自己对此毫不知情。村民面对群众的被投保无助与焦虑,值班民警、莫名民辅警耐心安抚其情绪,被扣帮助保费并立即展开调查。细致询问事情来龙去脉后,民警仔细查看村民手机银行的扣费明细、逐笔梳理资金流向,最终查明扣费系当事人在不知情的情况下被办理了投保业务。
为切实维护群众财产权益,民警主动作为,梳理并留存好相关扣费凭证、沟通记录等证据,第一时间联系涉事保险公司客服,依法依规说明情况,沟通、协商退费。经多方协调,保险公司最终同意全额退还被扣保费463元,并当场解除相关保单,消除了后续扣费隐患。
“太感谢你们了!要不是你们耐心帮忙,我这钱就白白被扣了。”拿到退款的村民激动地握着民警的手连声道谢。太原晚报
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